天富系統家具有限公司

　　有困難找警察，這是老百姓耳熟能詳的一句話。
　　那麼納稅人辦理地稅業務碰到困難找誰？在揚州市寶應縣，這個問題有了答案。今年10月份，寶應縣地稅局設立了“納稅人需求響應站”，將納稅人辦稅過程中可能遇到困難集中在“納稅人需求響應站”辦理。
　　“納稅人需求響應站”對於地稅部門而言，就如同人的中樞神經，在接受到外界的訴求信息後，就會立即進行分析、判斷、響應和處理，解決了納稅人遇到難題不知到哪辦、誰來辦和如何辦的問題。
　　寶應縣曹甸鎮晨化新材料股份有限公司的辦稅員小崔說：以前公司上市的稅收業務咨詢事宜，根本不知道問誰。現在到了需求響應站就可以得到“一站式”解決，確實不一樣。
　　售房人曾先生對該局二手房評估系統核算的房產價值產生疑問，並向需求響應站提出。“納稅人需求響應站”隨即委托有資質的評估公司免費上門評估，最終因曾先生房屋的特殊性而核減了其房產價值。
　　為什麼納稅人的需求能夠得到很好的響應？寶應縣地稅局局長樊正軍說，該局專門設立了需求響應崗，負責對納稅人的需求登記、任務分派和響應回覆。需求響應過程設計了16種台帳，實行“痕跡化”管理，確保責任落到實處。同時，明確了合理需求的響應時限，法律、法規和規範性文件有規定的，按規定執行；有公開承諾的，嚴格兌現服務承諾；其它事項一般在5日內響應。對不合理需求，3日內給予具體解釋。為減少爭議，還設置了權益維護窗口，按照總局《納稅服務投訴管理辦法（試行）》流程快速辦理各類投訴、爭議事項。對於“納稅人需求響應站”無法當場辦結的事項，均以局長室督辦單的形式傳遞工作任務，定期考核通報，實現服務資源的統籌運用，保證辦結時效。
　　“納稅人需求響應站”設立以來，寶應縣地稅局已為納稅人解決了各類困難290件次，提供上門服務50餘次，被納稅人親切的稱為地稅服務“110”。
　　揚州地稅局　　（原標題：寶應地稅局“納稅人需求響應站”獲好評）